Никогда не приобретайте тут страховку. Вы ее не продлите

В мае 2022 года оформила через Сбербанк Онлайн страховку на квартиру. Страховка была действующей до 22.05.2023. Зайдя в Сбербанк онлайн 21 мая и перейдя во вкладку "Страховка" я не смогла продлить свой полис тк у них ни в приложении, ни на сайте не предусмотрена функция продления полиса на следующий период. Все, что там предлагается: включить услугу автоплатеж. Выбрать определенный период и оплатить его я не могу. Окей, подключила автоплатеж, обновила и появилась дата списания: 19 мая 2024 года. Вопрос: а вот с неоплаченным периодом что мне делать? Начала писать в поддержку (очень тяжело добиться общения с реальным человеком, а не с роботом бесполезным). Там мне написали простыню о том, что можно оплатить через вкладку "Платежи". Проблема в том, что серию и номер договора моей страховки не находит и выдает ошибку (пробовала раз ~15). Звоню в 900, там выясняется что это проблема у Сбербанк.Страхование и они не могут мне помочь ведь через них нельзя провести платеж! Страховку я продлить не могу через офис, только через приложение, которое не ищет мой договор. После разговора я опять начала пытаться писать в их чат и там мне создали обращение, которое рассмотрят до 5 июня. Ответ на вопрос: "что мне делать с тем, что договор прекратил действие и я сейчас фактически без страховки и есть ли смысл вообще ждать не понятно какого рассмотрения?" я не получила. В итоге договор страхования просто не продлили. Предлагают сделать новый по новой стоимости + опять ждать срока вступления в силу.  Сегодня (29.05) пришла смс о том, что мое обращение рассмотрели, провели какие-то корректировки в софте. Как итог: договор мой так и не находит (даже после их корректировок), срок страховки я продлить не смогла.