Обман с начислением процента на остаток за март, отправлено два обращения

29.05.2023 17:24
1496
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

По моему требованию было составлено 2 обращения по поводу некорректного начисления процентов на остаток за период с 11.03т по 31.03.2023г - № 20807 от 15.04., ответ 12.05 и № 27735 от 13.05, ответ 29.05 на электронную почту. Я подтверждаю, что счет в Ак барс банке мне был открыт 11.03.2023, в тот же день было произведено зачисление денежных средств на счет наличными через банкомат Тинькофф, платежная система Мир. Сотрудником в чате 01.04. подтверждено, что карта пополнена в день открытия счета до 19:00. Остаток по счету составил с 11.03 по 12.03 300000р, с 12.03 по 20.03 440000р, с 20.03 по 22.03 190000 р, с 22.03 по 31.03 100000р. Не буду писать много текста, о том как должны начисляться ПНО по правилам банка. 10% процентов на сумму 100000 р за период с 11.03 по 31.03 составляет 547,95 р, и 2% на сумму превышающую 100000 р составляет 169,86р, итого 717,81р. 01.04 было выплачено 299,72р, 15.04 было выплачено 0р. Долг по процентам составляет 418,09р. Расчет 299,72 р мне непонятен, и данную сумму я не считаю корректной. Банк считает, что "11.03.2023 г. Вами была пополнена карта через банкомат стороннего Банка, а именно TINKOFF, 13.03.2023 г. в банк поступило финансовое подтверждение операции. В связи с этим датой фактического зачисления денежных средств считается 13.03.2023 г.". Однако денежные средства поступили на счет 11.03, о чем свидетельствует квитанция. Кстати, не припоминаю, чтобы какой-либо банк начислял проценты по вкладам с даты, отличной от даты внесения средств. Считаю, что Ак Барс банк нечестно осуществляет деятельность, привлекает клиентов рекламными обещаниями, использует денежные средства и не начисляет процентов на остаток, что подтверждается многочисленными негативными отзывами.

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-06-02T10:19:08+03:00
Здравствуйте! Согласно Договору банковского счета датой совершения операции признается дата обработки операции Банком, независимо от фактической даты ее осуществления Клиентом. Таким образом, учитывается не дата совершения операции, а дата прихода в клиринге финансового требования на возмещение от стороннего банка (в выписке по банковской карте отражается в столбце – «Дата расчета»). 11.03.2023 г. Вами была пополнена карта через банкомат стороннего Банка, а именно TINKOFF, 13.03.2023 г. в банк поступило финансовое подтверждение операции. В связи с этим датой фактического зачисления денежных средств считается 13.03.2023 г. В ходе проведенной проверки нами выявлено, что, к сожалению, консультация оператором 01.04.2023 была дана некорректно. В качестве лояльности Банком принято решение о доначислении процента на остаток. Доначисление будет произведено в ближайшее время. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 573
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка