Клиенты банку не нужны

21.05.2023 я решила стать клиентом банка. Осуществила заказ карты через сайт.

В назначенное время прибыл курьер, долгое время что-то сверял с паспортом, 

потом сказал, что не получается зарегистрировать карту, и посоветовал обратиться в отделение.

В тот же день я задала вопрос на сайте https://www.banki.ru/ Т. Л-ео, руководителю поддержки в соцмедиа Альфа банка,

текст привожу ниже.

Она обещала разобраться в ситуации. НО ни ответа, ни привета.

Такое ощущение, что КЛИЕНТЫ БАНКУ НЕ НУЖНЫ.

"21.05.2023 я решила стать клиентом банка.

Зашла на сайт по ссылка https://alfabank.ru/lp/retail/dc/ozon/ и заполнила запрашиваемые данные для заказа карты. Дошла до пункта "Доставка". Хотела получить в отделении банка, но такой опции не предлагалось. Позвонила на горячую линию - девушка посоветовала обновить страницу.

Введенные данные пропали. Повторный ввод дал следующий результат: "Вам выпущена цифровая карта, если нужна пластиковая - обратитесь в отделение банка."

Еще раз зашла на сайт - появилось сообщение "Ваш черновик сохранен". И действительно,

я смогла закончить заказ карты, которую обещали привезти с 19:00 до 21:00 21.05.2023.

Поскольку я не заказывала цифровую карту, то позвонила на горячую линию и попросила закрыть её. 

В назначенное время прибыл курьер, долгое время что-то сверял с паспортом,

потом сказал, что не получается зарегистрировать карту и посоветовал обратиться в отделение, где будет выдана другая карта.

Поскольку в условиях акции "1000 + 500 руб за первую покупку", требуется заказ карты посредством указанной выше ссылки, то при получение другой карты, как я понимаю, в акции я не буду участвовать? И что делать в данной ситуации - я не знаю."