Списание комиссии за Коробку

29.05.2023 20:21
1843
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я выполняю условия беслптного осбуживания, а именно на счету ПОСТОЯННО более 1,5 млн руб. Но банк 4 месяца опдряд списывает у меня комиссию 1500 р., говоря, что у меня недостаточно средст на счету для бесплтаного обслуживания. При этом в банкинге я вижу сумму 1,8 млн на первойм экране, а в разделе Коробка - 1,3 млн. Часть средст в долларах, но даже если бы курс ЦБ РФ падал до 60 руб. за доллар за этот период, у меня на счету было бы все равно больше 1,5 млн. Каждый день в разделе коробка я вижу разные суммы: 0, 700 тыс, 1,3 млн. Что очевидно указывает на тот факт, что у банка сбой системы. Деньги со счетов банка я НИКОГДА не тратила с момента открытия коробки в феврале (не считая их списий 4 раза по 1500), то есть у меня постоянный одинаковый баланс КАЖДЫЙ банковский день.

Я написала несколько обращений в чате и одно в офисе - и каждый раз. получаю ответ: "Списание была произведено корректно".

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-06-13T16:27:50+03:00
Здравствуйте! ПАО "АК БАРС" БАНК (далее - Банк) рассмотрев Ваше обращение относительно удержанной комиссии по карте в коробке. Сообщаем, что Комиссия Банком отменена. Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть и, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства, вызвав негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную вами информацию до руководства профильного подразделения.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 573
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка