Обман с акцией «Кэшбэк 1000 рублей за первую покупку по дебетовой карте»
Оформлял дебетовую карту в марте по акции "Кэшбэк 1000 рублей за первую покупку по дебетовой карте", на странице оформления карты было указано что после совершения первой покупки будет начислен акционный кэшбэк. Совершил довольно много покупок, но кэшбэк по акции не пришёл.
Обртился в поддержку в чате, в нём отвечает только бот, связаться с оператором невозможно. В итоге бот прислал ссылку на форму, которую необходимо заполнить чтобы начилили вознаграждение. Заполнил форму, после этого приходит ответ что карту я оформлял не по акционной ссылке и бонус не будет начислен. Оставить какой-либо комментарий на этот ответ невозможно, обращения сразу закрываются без возможности дать на них ответ. Связаться можно только опять с ботом.
В итоге банк так и может позволять себе обманывать клиентов, я никак не могу доказать что я оформлял карту по акционной ссылке, естественно процесс оформления карты я не записывал на видео чтобы это доказать. На сайте в процессе оформления карты была информация про бонус. Возможно произошел какой-то сбой при оформлении карты, но банк не хочет в этом разбираться. Абсолютно не клиентоориентированная поддержка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...