Банк, которому нет дела до клиентов

29.05.2023 22:33
1106
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Мы с мужем подали заявку в неблаголополучном дом рф. Заявку одобрили, мы нашли Квартиру ( последняя квартира в одном из домов одного жк) и пытаемся ее оформить но все безрезультатно... если возникает вопрос звонишь менеджеру ( Х-ва Ольга) ее телефон не доступен ( мы пробовали звонить всю неделю ответа не было никогда). пробовали звонить на горячую линию, там или переводят на неё и звонок припытается или говорят что оставят заявку на звонок но все равно никто не звонит.... Так проходит время, квартиру могут купить. Я не понимаю почему банк и его сотрудники так наплевательски относятся к новым клиента. Хотя возможно с таким отношением клиентли стать не выйдет).

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-06-02T18:44:13+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. При Вашем обращении по телефону горячей линии Банка для соединения с персональным менеджером Вы сообщили неверный добавочный номер менеджера, в связи с чем ответ на звонок не поступал от ответственного специалиста по Вашей заявке. Ранее персональный менеджер предоставлял Вам свой добавочный номер телефона для связи в письме на указанный Вами адрес электронной почты и устно по телефону. По состоянию на 01.05.2023 сотрудник Банка предоставил информацию по всем интересующим Вас вопросам. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
Rumofz666
Я указала добавочный номер из письма и сама пыталась связаться по нему же.

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 720
отзыва
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка