Банк ВТБ предоставляет недостоверные и искажённые ответы, отличающиеся от тех, что даёт Центробанку! Введение в заблуждение и обман клиента!

Злой ночи. Писала отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10716741/ , но поскольку никакой реакции от банка и / или портала по засчитыванию оценки не последовало, написан данный.

Кратко суть: банк лезет с запросами в БКИ без данного на то мной согласия. Банк ссылается на некую "единую форму согласия", которая якобы мне была предоставлена (прим. ВТБ их же слова обращение CR- 9720957 при оформлении продуктов Банка клиенту предоставляется единая форма согласия, которая включает в себя согласие на взаимодействия с Бюро кредитных историй).

Было сделано обращение в ЦБ за № ОЭ-60811 ОТ 28 МАРТА 2023 года и пришёл ответ 23 мая 2023 года за № С59-1/1151678, в котором чётко указано

во-первых:

 В соответствии с частью 10 статьи 6 Закона № 218-ФЗ согласие

субъекта кредитной истории, полученное пользователем кредитной истории,

считается действительным в течение шести месяцев со дня его оформления. Карта выпущена 14 марта 2022 года, запросы в БКИ от 19.03.2023,

19.02.2023, 08.09.2022, 18.08.2022, 19.07.2022, 18.06.2022, 16.05.2022,

15.04.2022 и 20.03.2022, т.е. как минимум уже в этом году за рамки закона выходит!

Во-вторых , банк намеренно пытается исказить либо "недоговорить" в своих формулировках. Обращаю внимание на ответ на портале : "при оформлении продуктов Банка клиенту предоставляется единая форма согласия, которая включает в себя согласие на взаимодействия с Бюро кредитных историй", т.е. даже не сообщается имеется оно у меня оно или нет. Между прочим, это обращение не на предъявителя (так можно любому звонящему в кц за консультацией даже не являясь клиентом банка получить ответ). Мне ничего подписывать не давали на бумажных носителях, никаких смс-кодов ПЭП подтверждения так же не приходило.

В третьих, кардинально различные по своему в корне и смыслу формулировки, которые даёт банк клиенту на портале и в ответе на обращение в ЦБ. Значит здесь банк говорит про ЕФС эту самую единую форму согласия. В ответе ЦБ мне пишет, что Банк (это который вот ВТБ если что!) сообщил, что запросы за 2022 год выполнены на основании ошибочно проставленной 14.03.2022 отметки в программном обеспечении о предоставлении Вами Согласия на взаимодействие с БКИ. Самый тупой способ отделаться от обвинений (вполне обоснованных) в подделке подписанных согласий? Я от вас просто так не отстану и за незаконные запросы доведу до конца вас до штрафа по 14.29 КоАП РФ и до конца прошерстю все возможные и различные варианты взыскания в судебном порядке нанесённого морального ущерба!!! Технические у них сбои в 21 веке видите ли... Самый сбойный банк судя по отзывам (а 2 в стране всё же) на данном портале.

За 2023 год пишут банк говорит запросы выполнены в связи с техническим сбоем программного обеспечения Банка. Ну понятно, разбираться никто ни в чём не хочет, законом пользуются якобы вон только клиент может всё исправить, "тыкают" мне в лицо пунктом 8 ст 218 ФЗ, когда сами бревна в глазу не замечают чуть выше статью 6 (пункт 10 даже подскажу вам!), которая ограничивает 6 месяцами действия такого согласия. Кредитов и заявок на них после осени 2019 года у меня не было и нет! Продуктов тем более. Хорошо, что увёл случай меня в другом банке взять ипотеку.

Надеюсь на благоразумность сервиса , данный отзыв написан исключительно из-за того, что не засчитали оценку в предыдущем и с удовольствием с администрацией Портала поделюсь (по запросу) ответом из ЦБ по данной вопиющей ситуации и деятельности банка.