Срыв всех планов

30.05.2023 09:54
775
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. 

Получила предварительное одобрение по кредиту на строительство своими силами по госпрограмме. В процессе сбора документов приходилось не однократно писать письма с вопросами по срокам и вытаскивать уточнения, повторно направлять документы. Но, самое интересное началось на финальной стадии, после получения отчета об оценке. У меня на участке стоит баня и, как оказалось, чтобы получить кредит не участке не должно быть никаких строений. Получила вот такое письмо: Добрый день!

Баня стоит на фундаменте, зу должен быть без капитальных строений

С уважением,

Анна П-ва

И все! По внутренним номерам, которые указаны в подписи менеджеров дозвониться не реально, трубку не берут. Пришлось вызванивать в колл-центр и выяснять, что это значит. Ни на сайте в условиях кредитования, ни одним из менеджеров не было озвучено данное ограничение! В итоге 3 месяца потерянного времени и срочная переподача документов в другой банк, которому не мешает наличие строений на моем участке. Пыталась уточнить, как можно получить кредит на других условиях (у меня высокий доход, есть в залог квартира, машины), получила рекомендации - снести баню. Вы серьезно? После перезвонил молодой человек и предложил кредит под 18% под залог квартиры - мне без зобеспечения дают под меньшие проценты. И сегодня звонит девушка и спрашивает, актуальна ли для меня заявка? Издевательство. В общем, не посоветую ваш банк никому.

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-05-30T16:24:36+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что уделили время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Информация о работе менеджера Банка принята во внимание и передана руководителю уполномоченного подразделения. Были предприняты необходимые действия в целях улучшения качества обслуживания клиентов Банка Для дальнейшего рассмотрения заявки, земельный участок должен быть без капитальных строений. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 717
отзыва
1 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка