Сомнительная компетентность персонала, или, Непреодолимое желании навязать ненужный Банковский продукт

22.05.23 я открыл срочный вклад в Отделении Банка на м.Технопарк. При этом я планировал обходиться без пластиковой карты. Однако, операционист предложил мне некую карту, которая только недавно появилась и на тот момент "еще не описана" в бумажной таблице, расположенной на столе перед клиентом и рапечатанной памятки на нее еще тоже нет. При этом она обладает следующими параметрами: т.к. она будет выпущена с открытием вклада, то выпуск её бесплатный, обслуживание её бесплатно не только на срок действия вклада, а навсегда. Никакого кешбэка по ней нет, за исключением 3% на покупку в интернете. Однако, спустя 3 дня с меня были списаны 299 рублей за выпуск карты (процедура возврата уже запущена), а кешбэк за интернет-покупку составляет 1%. Кроме того, оператор горячей линии уведомил меня о реальном названии карты Дебетовая MTS CASHBACK . Я обратился к сайту МТС банка и увидел, что моя карта Дебетовая MTS CASHBACK - никакой не новый продукт, а абсолютно нежелательный обычный, которая станет платной в обслуживании через 2 месяца при отсутствии операций по карте. Процедура возврата 299 руб на сегодня запущена. Кроме того, и оператор горячей линии, и оператор чата в мобильном приложении утверждают, что в банке отсутствует Отдел контроля качества (иначе бы сюда не стал писать). Самое интересное, такого нет в других банках, либо не так остро выражено, при каждом контакте с работником банка: операционистом или работником колл-центра идет Убедительная просьба поставить высокую оценку за контакт. Интересно куда эти оценки попадают, если не в Отдел контроля качества или т.п.? Похоже за эту оценку мне навязали Банковский продукт, который уже обернулся разбирательством по возврату списанных средств (пока не возвращенных) и грозил мне новыми разбирательствами в будущем. Лояльность ушла в жесткий минус. Чтобы увидеть начисленный кэшбек по карте, который, конечно же, не 3%, а только 1%, (как в том банке откуда я наливал на карту МТС банка, для проведения интернет-платежа) необходимо заходить в отдельное приложение. Танец не просто с бубном, но и с маракасами!