Начисление Кешбека

30.05.2023 14:12
1244
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень странное начисление кешбека. Есть категории с повышенным кешбеком и есть кешбек 1% на все.

За апрель месяц были покупке по карте:
1. Атомагазин - категория (та, что ставится автоматически в Личном кабинете) АВТО

2. Детский мир - категория Развлечения
3. Магазин сувениров - категория Развлечения

4. КДЛ - категория Здоровье
5. Детский мир 2 - категория развлечения

6. Кари - категория Одежда и обувь

7. Магазин спорт. товаров - категория Спортивные товары

8. Порядок - Дом и Ремонт

Все покупки больше 100 руб.

Кешбек небыл начислен, поскольку МСС код не подходит. Но, тех кодов, что называл оператор по этим покупкам, нет в перечне на который кешбек не распространяется.

И второй момент - Ваша служба поддержки. Ваш голосовой Робот может до нервного срыва довести. Связаться с оператором (Живым человеком) - это просто КВЕСТ какой-то.

Выгоды от покупок по Вашей карте 0. (кроме повышения % по накопительному счету, при тратах от 10000 руб).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-13T07:46:58+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 16.06.2023 Изначально была выставлена оценка "2". Учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем "4".
Serg-161
2023-06-13T12:34:14+03:00
Да, прошу поменять ее на 4. Спасибо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-31T10:19:24+03:00
Приветствуем! Мы пошли вам навстречу и выплатили кэшбэк в индивидуальном порядке. Потратить его можете в приложении → Весь ваш кэшбэк. С нашей стороны ошибок не было. В апреле вы выбрали 4 категории для начисления кэшбэка. Расчёт проводим только за операции в выбранных категориях. Категорию «1 % на все покупки» вы не выбирали, поэтому расчёт не производили. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка