Скрытая страховка "fraud insurance". Слабая поддержка. Приложение никакое

Оформили дебетовую карту, первая вроде без проблем. Затем оформили еще одну и прилетело списание 199 рублей, в чате ответили, что это услуга страхования от мошенничества. В договоре таких пунктов нет. Но, подписывая договор, вы соглашаетесь с тарифами по карте, а уже в этих тарифах где то в глубинах сайта, где собраны сразу все карты, засунули программу страхования с защитой от мошенничества. Чем вам не скрытая страховка, которая юридически, как и в любых таких ситуациях, "черным по белому написана"? Деньги вам естественно не вернут. Поддержка в целом в Ренессансе хромает, пишешь им здравствуйте, а они даже с тобой здороваться не будут. В данной ситуации на вопрос где такой пункт находится, скинули ссылку на сборник тарифов по кредитным картам, с какого перепуга если карта дебетовая? Только продолжили общение, как сразу диалог закончился и выскачила оценка за помощь, которая еще не оказана и тут же сообщение зайдите позже и чат не работает, а еще и двух минут не прошло после общения, это как? Так что не надейтесь на бесплатную карту, вам найдут, что аккуратно завернуть в условия тарифа. Возможно там еще есть какие то программы, но выяснить не удалось, так как оператор решил прекратить диалог. И чтобы оценка была оправдана, добалю, что работа приложения самая нестабильная из всех, что установлены на телефоне. Через день технические работы, вклад в какой то момент может пропасть и не отображаться продолжительное время. По воскресеньям и праздникам вклад не пополнишь, закинешь 8 мая, получишь 10 мая например. Отправляешь на вклад со своей же карты на свой же вклад 100000р, а они будут болтаться где то и будут вам не доступны. То есть с карты спишутся, а на вклад не зачислятся. Где нибудь видели такое? Я нет.