Одобряют кредитку по телефону, а потом отказывают

Оформил заявку на кредитку на сайте. Где-то в час дня, на сайте появилось сообщение "ожидайте, в течении 15 минут мы вам перезвоним". Ждал, ждал - не звонят. В итоге позвонили часов в 6 вечера, т.е. не через 15 минут а через 5 часов (я понимаю может быть загружена линия, но зачем тогда на сайте писать про 15 минут?)

Ну ладно, все таки позвонили, оператор задал все возможные вопросы - номер паспорта, прописку, организацию где работаю, инн организации, стаж работы, в общем все то что обычно заполняется при подаче заявки на кредитку. Потом сказал - подождите пожалуйста, отошлем заявку. Я минут 10 висел на линии, думал уже про меня забыли, в итоге оператор возвращается и говорит что вам одобрена кредитка с лимитом в 50к рублей. Ни слова не было о том что это предварительное одобрение или что-то в таком роде, если у вас сохраняются записи телефонных разговоров - можете сами проверить.

В общем договорились о доставке. В выходные они не доставляют, оформлял я в четверг, договорились о доставке в понедельник с 10 до 14. В понедельник время 14:10, тишина - ни звонка ни смс. Звоню им в поддержку, опять провисел минут 10 на линии, в итоге девушка возвращается и говорит извините за столь долгое ожидание, в ближайшее время вам перезвонят и вам необходимо будет назначить новую дату доставки. Ну ок, жду, через полчаса звонит курьер и говорит "я вам сегодня буду доставлять карту, но только часов в 6 вечера." Ну ладно, опять жду, в итоге в 7 вечера доставили.

Весь следующий день была тишина, и к вечеру приходит смс "извините, мы не можем оформить вам кредит", кредитка появляется в приложении с лимитом 0 рублей.

Я еще раз повторяю, по телефону мне ни слова не сказали что это предварительное решение (как мне сейчас объясняют в чате мобильного приложения). У меня взяли абсолютно все данные по телефону (собственно говоря курьеру я больше никаких данных и не давал, только подписал документы), сказали ждать пока заявка обработается и после сказали что кредитка одобрена. После чего я потратил весь выходной день ожидая курьера, который должен был приехать до 2 дня, а приехал в 7 вечера. 

Зачем вводить в заблуждение по телефону? Мне ничего не сказали про то что это предварительное решение, но даже если так, почему нельзя сразу все проверить, ведь данные взяли все по телефону? Зачем заствлять целый день ждать курьера. Более того, поскольку я думал что решение окончательное, я рассчитывал на эту кредитку, но в итоге оказалось что я прождал с четверга до вечера вторника (т.е. почти целую неделю), весь понедельник просидел дома не в состоянии никуда отойти, а потом еще ждал до вечера вторника пока придет смс (все это время будучи уверенным что кредитка уже одобрена и рассчитывая на нее), и все оказалось зря. Спасибо, уральский банк реконструкции и развития.