Отмена операции

Доброго времени суток. 

Случилась такая ситуация, совершил покупку в магазине перекресток, на терминале самообслуживания, оплатил картой покупку, но с терминала не вышел чек о моей покупке (закончилась лента). Я собирался уходить, но ко мне подошла девушка, администратор, и попросила оплатить покупку еще раз, мол у них такое бывает, что когда кончается лента, там что то не проходит и у них в системе не отображается покупка. Но и возврат она мне не может сделать, так как у них в системе нет моей покупке. Говорит, чтоб я еще раз оплатил покупку, а возврат они потом сделают и в течении 3-5 дней мне вернутся деньги, но никакого чека об отмене операции мне дать не могут. Получается я должен просто им поверить на слово. При этом меня не выпускают с магазина (незаконно удерживают) так с моей стороны покупка оплачена, списание произошло, справку об операции я им предоставил. Администратор магазина в течении 20 минут пыталась решить вопрос по отмени операции, но ничего не вышло. Я уже собрался вызывать сотрудников полиции, так шло незаконное удержания меня в магазине. Но я решил через свой банк, Тиньков, через поддержку отменить операции, на тот момент я не знал возможно такое или нет, и написал в поддержку вопрос о оспаривание операции. Я описал всю ситуацию и мне позвонили еще раз всё уточнили и объяснили и заверили, дали гарантию на то что мой банк сделает отмену и оспорит операцию. 

Что в свою очередь не мог сделать магазин.
В итоге я второй раз оплатил покупку, а деньги за первую покупку мне вернулись уже на следующий день.
Много букв, но суть такова, что Тиньков лучший банк. Я через свой банк решили проблему которую не смог решить магазин со своим банком.