Отвратительное отношение к клиентам сотрудников МТС Банка "ИПОТЕКА"!
23.05.2023 сделал очередное частичное досрочно погашение (ЧДП) путем звонка на горячую линию (ГЛ), делал со специалистом которая все перепроверила и сообщила, что сумма очередного платежа 25.05.2023 будет зачислена в дату платежа и разница поступит в ЧДП.
26.05.2023 образовалась задолженность в размере платежа, я позвонил на ГЛ и сотрудник МТС Банка зарегистрировала мое обращение чтобы ЧДП списалось корректно. Далее позвонил 27.05.2023 перепроверить на каком этапе обращение, выяснилось, что ничего не зарегистрировано!!! Составили повторное обращение, но ничего не изменилось звонил каждый день с просьбой ускорить и не раз просил соединить с руководителем т.к. есть опасение, что уйдет информация в БКИ из-за не компетентных сотрудников МТС Банка, и тем самым испортит мне кредитную историю. Также мне звонили с претензионного отдела потрепать нервы мол почему я не оплачиваю ипотечный кредит. На днях заметил, что кредитную карту исключили в приложении (которой я даже не пользовался), сейчас я для Банка недобросовестный заемщик, причем по вине самого Банка! Обещали в течении 3-х дней решить, потом сказали 10 дней, потом сообщили, что ускорить не могут. В общем не рекомендую этот Банк т.к. со мной даже не может связаться Руководитель и ускорить решение проблемы по вине самого Банка! Я понимаю, что имеются нормативные сроки решения по просьбе/желанию клиента, но в данном случае это ошибка сотрудника Банка, а не моя!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы об ипотеке МТС Банка
Благодарность сотруднику
Выражаю глубочаюшую Благодарность сотруднику банка службы поддержки Е-ой Маргарите. Она с вниманием выслушала мое обращение. Поддержала. Детально помогла разобраться с договором...
Закладная
Давно клиент банка, пользовалась ипотекой МТС Банка, закрыла ее уже давно, и все ни как не могла зайти в МФЦ и снять обременение, пришла в офис озвучила вопрос, а они мне идите в...
Ликбез по приложению
Здравствуйте! 30 марта зашла в МТС банк города Благовещенска на улице Калинина, 52 за оплатой ипотечного кредита, который был оформлен ещё 18 лет назад. Взяла талон, менеджер...
Получение кредита!
Добрый день! обратилась в отделение по городу Воронеж к сотруднику Р-ва Мариэтта, осталась крайне довольна скоростью Подписания залоговой сделки и профессионализма сотрудника...
Ипотека. Первоначальный взнос и какие есть ипотечные программы
Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору горячей линии мтс банка Александру. Я вам звонила узнать об ипотеке в вашем банке. Она называется семейной до 30миллионов...
Максимально понятно, быстро, и без скрытых навязанных услуг
В июне 2024 года брал ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Объект недвижимости планировался к покупке через переуступку прав по договору долевого участия в строительстве...
Ипотечная ставка
Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную...