Банк, который ограничивает доступ к деньгам

31.05.2023 22:52
935
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

не предоставил в банк новые паспортные данные, запроса от них никакого не было, ограничили доступ к деньгам, заблокировали счет
1. Обращался около 10 раз, с мобильного приложения и по контактному номеру телефона. КАЖДЫЙ раз прерывалась связь ( уверен, сбрасывали операторы ) 

2. каждый оператор ссылается на разные главы из укбо и фз 

3. по словам операторов, актуализация данных Через чат занимает 5 РАБОЧИХ дней, то есть доступ к деньгам я бы еще не скоро получил

4. при прямом запросе на вывод средств с закрытием счета отказали( сказали такой возможности нет) 

5. как минимум на сегодня, я остался без своих денег, потому что банк наглым путем ограничил мой доступ к ним.

первое обращение было, примерно в 21:00 по московскому времени 

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-06-01T16:47:22+03:00
Здравствуйте! Карта заблокирована, потому что ваш паспорт, сведения о котором есть в банке, недействителен. По договору комплексного банковского обслуживания клиент обязан уведомлять банк и предоставлять соответствующие документы и информацию об изменении сведений, предоставленных им при заключении договора / внесении изменений в ранее предоставленные в банк сведения не позднее 7 рабочих дней с даты внесения таких изменений. Как поняли из предоставленной к отзыву информации, паспорт сменили из-за изменения данных в ФИО. Если нужно актуализировать данные быстрее, необходимо обратиться в любой офис банка с новым паспортом и документом, на основании которого были изменения. Также для актуализации фото паспорта можно направить в чат . Потребуется прислать стр. 2-3 (с фото), стр. 4-5 (с пропиской) и стр. 18-19 (данные предыдущего паспорта). Данные обновляются в течение 5 рабочих дней. Перевести денежные средства можно в "МКБ Онлайн" после актуализации паспортных данных и разблокировки карты. Закрыть карту можно в отделении банка или через оператора контакт-центра, если в регионе вашего проживания нет отделений. МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.06%
решено проблем
5 787
отзыва
5 664
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64  09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка