Банк НЕ уважает клиентов физ.лиц

31.05.2023 23:55
1687
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Обратился с заявлением о смене кодового слова в офис г. Истра 27 марта 2023. Раз в 14 дней присылали СМС "очень жаль, что вопрос затягивается..." О замене слова сообщили 21 мая!!!

Похоже, кодовое слово клиентов высекают на граните, не иначе.

По заявлению о выплате комиссии за выпуск карты UnionPay, которое подал тоже 27 марта, пока получаю сожаления. Раз в 14 дней.

Банку явно не интересны физлица.

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-06-01T15:56:41+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения от лица банка за длительные сроки изменения кодового слова. В работе сотрудника были выявлены нарушения. Информацию направили руководству для учета в работе сотрудника. В связи с тем, что запрос на проведение операции в банк не поступал, проверить причину отказа не представляется возможным. Вероятно, отсутствие такой возможности связано с отказом устройства, через которое происходила попытка совершения операции, или с отказом банка-эквайера, так как ограничений со стороны Газпромбанка нет. Мы ценим, что вы сотрудничаете с нами, поэтому в любой ситуации стараемся оказать максимальную поддержку нашим клиентам. Банк в индивидуальном порядке рассмотрит возможность возмещения комиссии за выпуск карты. О решении сообщим дополнительно. С уважением, Арина, команда экспертов Газпромбанка
user8783004
2023-06-10T09:58:12+03:00
Добрый день! По обращениям вопрос был решён, благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка.  Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка