Заберём себе всё, чем вы не пользуетесь

01.06.2023 05:43
1820
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У вас лежат какие-то деньги на счету в банке. Ну лежат и лежат. И однажды вы открываете сайт банка или заходите в отделение, а денег ваших нет. А банк вам говорит: "они слишком долго лежали, значит они вам не нужны, а нам нужны, мы забрали их себе".
Да глупость какая-то, не бывает такого, скажите вы. А вот нет, в Юмани бывает.

Если серьезно и по делу.
Зашел на сайт Юмани, чтоб посмотреть какие карточки в пластике у них можно заказать. И увидел неприятное, мелочь, которая была на счету, списана сервисом, просто потому что я ими не пользуюсь.
Да, там просто 38р, не жалко, но сам факт. Ну как такое вообще возможно-то?
Поддержка никакая, от бота толку больше, чем от живого человека в их чате. Возвращать отказываются, предлагают мне вместо этого в какую-то их игру поиграть.
Почту регулярно проверяю, телефоном пользуюсь, но оповещений никаких не получал.

После такого, никакие карточки не нужны, без раздумий удалил учетную запись. 

ЮMoney
ЮMoney
2023-06-05T16:57:54+03:00
Здравствуйте! Нашли ваше обращение в службу поддержки и внимательно его проверили. Абонентская плата в нашем сервисе существует уже давно. Она списывается, если в течение 2-х лет в кошельке нет ни одной операции. Списание можно отменить: на привязанную к кошельку почту отправляем письмо за 30 дней и за 3 дня до даты списания, в которых рассказываем, как отменить списание. Чтобы отменить абонплату, можно сделать любую операцию в кошельке (даже на 1 рубль) или отложить её через обращение в службу поддержки. Жаль, что вы приняли такое решение. Сотрудники службы поддержки в обращении приостановили списание и дали полные ответы на все вопросы. Будем рады продолжить с вами работу. Отправили вам дополнительно письмо на эл. почту. Проверьте, пожалуйста. Команда ЮMoney
Perti
Деньги не вернули.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 472
отзывов
12 391
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Нежелательные списание денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в приложении Юмани в олайн-чат поддержки, думаю с довольно распространенной проблемой - переводческие списания денежных средств сервисами которыми давно не... Читать полностью

25.08.2026

Помощь поддержки

Оценка 5

Здравствуйте Хочу поблагодарить оператора поддержки юмани Никиту Позднякова Сегодня 25.08.26г столкнулся с неприятной ситуацией, арестовали счёт на сумму 10 000р, посоветовали... Читать полностью

25.08.2026

Реквизиты карты

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Хочу написать пару слов о ЮMoney,а точнее про тех поддержку данного банковского продукта.Мне нужен был документ по карте,документ который подтверждал бы... Читать полностью

18.08.2026

Юмани самый удобный и шустрый банк

Оценка 5

По переписке с поддержкой ЮMoney осталось очень хорошее впечатление. Обратился с вопросом по поводу отображения данных при переводах, и ответ получил бвстро, без долгого ожидания... Читать полностью

23.07.2026

Идентификация

Оценка 5

Здравствуйте. Впервые решила воспользоваться юмани, не могла пройти идентификацию. Поддержка быстро и просто объяснила, как все сделать, подключить госуслуги и расширить кошелек... Читать полностью

21.07.2026

Большое спасибо

Оценка 5

Была проблема с онлайн идентификацию через гос услуги. Приехал в офис все решили. Очень быстро честно не ожидал. Не было не очередей , не каких то других проблем. Девушка на... Читать полностью

19.07.2026

Благодарность поддержке ЮМАНИ

Оценка 5

Очень благодарна поддержке ЮМАНИ за то что помогла отвязать нежелательные сайты которые пытались списать у меня деньги, их было 3-4, каждый день по 3 раза пытались списать разные... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка