Обман клиентов

Выпустила дебетовую карту Газпромбанк UnionPay с бесплатным пожизненным обслуживанием, и льготной разовой комиссией за выпуск — 5000₽, которые банк вернёт обратно по акции (это так написано в условиях).

Пользуемся картой 3 месяца подряд, и в рамках акции возвращаем себе оплаченную за выпуск комиссию — деньги придут обратно прямо на карту.

Во первых, расплатиться картой проблематично, карту мало где принимают, выдает ошибку. За границей картой тоже удалось воспользоваться всего несколько раз- все время отказ.

При достаке карты представитель сообщил, что необходимо совершить 3 месяца подряд покупок на сумму 50 тыс руб, и при выполнении этого условия плата за выпуск будет возвращена.

Это условие было выполнено. Причем каждый месяц мною совершался звонок в банк для подтверждения соответствия условиям акции. Подтверждение получала каждый раз.

В апреле позвонила в колл центр, чтобы уточнить, когда будет возврат денег за выпуск. Сообщили, что в течение 10 рабочих дней мая. Прошло 10 дней, деньги не поступили. При повторном звонке в колл центр сообщили, что карта была выпущена не в срок проведения акции (она была выпущена в срок). Оставила обращение, чтобы разобрались. Итог- сказали, что соверщенные операции были не с тем кодом. Серьезно?! В половине магазинов карту не принимают, за границей она почти не работает, так еще и условия по привилегиям невыполнимы! Даже сотрудники банка не в курсе, как выполнить условия ваших акций! 5 представителей вашего банка давали неправильные консультации и протеворечивые ответы по обращениям! Квалификация операторов просто нулевая!

Разочарована сервисом и компетенциями людей.

Требую возврата денежных средств в размере 5 тысяч рублей.