Банк не выполняет условия акции

Мною 01.04.2023 была направлена <ФИО> партнерская ссылка для участия в акции путем оформления нового банковского продукта - кредитной карты. Перейдя по моей ссылке <ФИО> оформил кредитную карту и стал ожидать доставку. 20.04.2023 г. карта была получена им была совершена серия оплат данной карты. 22.04.2023 я обратился в чат банка с вопросом, по какой причине нет информации в блоке "Деньги вам и друзьям", далее "История рекомендаций" во в кладке "В ожидании". Дополнительно приложил скриншот, подтверждающий данную информацию. Оператор запросил ФИО, дату отправки ссылки, получив данные, уведомил, что направил запрос на экспертов, и ответ будет получен в срок до 5 рабочих дней.

По истечении 5-ти рабочих дней (24-28.04.2023) я, 29.04.2023 пишу снова в чат, вопрос: "Где ответ на мое обращение, который обещали дать в течение 5 рабочих дней?", на что получил ответ от оператора: "...Анкеты могут отображаться в приложении с задержкой. Выплата поступит после условия выполнения акции. Выплата поступает не позднее следующего месяца, после выполнения условий. То есть если друг выполнил условия в апреле, выплата поступит не позднее конца мая".

101.05.2023 я вновь обращаюсь в чат с вопросом о подтверждении информации, что условия для начисления бонусу по переходу <ФИО> были выполнены. На что был получен не компетентный ответ оператора Виктория: "..., я вижу что заявка отклонена, так как ранее ваш друг получал карту по реферальной программе..." На что я ответил оператору, что у него была дебетовая, кредитной карты никогда не было ранее. На что я получил ответ следующего содержания: "..., в системе вижу что 25 октября 2022 года оформляли продукт "Альфа-Карта с кэшбэком". И эту же карту рекомендуете повторно. Вам можете посмотреть информацию в реферальном разделе." Я опровергаю слова оператора в чате, уведомив, что <ФИО> получил ссылку на кредитную карту, и по данной ссылке он получил уже карту, и прикрепил скриншот направленной ссылки с заголовком "В Альфе дают 1000 ₽ за оформление кредитки. Она бесплатная и с целым годом без % на покупки 🕺🏼 Закажи по моей ссылке: <ссылка>". Далее оператор снова начал говорить о задержках отображения, и для того что бы корректно проверить информацию нужно чтобы <ФИО> обратился в чат. Мой друг обратился в чат, где так же обещали разобраться в ситуации в пределах 5 рабочих дней, но ответа по данной ситуации не было получено <ФИО>.

21.05.2023 я вновь задаю вопрос в чат о том, что информация во в кладке "В ожидании" не отображается о приведенном друге. На что был получен ответ: "Благодарю за ожидание! К сожалению, проблема с отображением заявок по кредитным картам еще не решена :( Анкета в истории рекомендации не отображается. Выплата поступит после выполнения условий акции, в течение 30 календарных дней. Так же направила запрос для детальной проверки рекомендации. Нам потребуется 5 рабочих дней для проверки. По результатам рассмотрения свяжемся с вами для предоставления ответа или направим смс". По истечению 5-ти рабочих дней (22-26.05.2023) банк не дал ответ и не было осуществлено со мной попытки связаться.

01.06.2023 обратившись в чат я выразил крайнее возмущение ситуацией по не начислению за акцию пригласи друга. На что получил стандартный ответ: "Благодарю вас за столь длительное ожидание. Я оформил запрос по данной ситуации. Мы все проверим и вернёмся r вам в чате в течение 5-ти рабочих дней", на что я уведомил что не согласен с ответом и настоял на регистрации претензии (А2306010167).