Очень удобный чат поддержки

01.06.2023 13:37
319
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20 ноября обратилась в чат поддержки, с вопросом о комиссии при пополнение дебетовой карты, через сторонний банкомат. 

Оператор Евгений, очень чётко объяснил все нюансы, а самое главное быстро.

А ещë очень приятно было получить пожелания удачного дня) 

Спасибо Альфа банку и его сотрудникам за быстрое реагирование на вопросы и их проффесионализм 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-15T13:50:20+03:00
Уточните, почему решили оставить отзыв только сейчас? Какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
user-148214024551
2023-06-16T05:12:21+03:00
Оставила отзыв только сейчас, потому что узнала о вашем сервисе и возможности писать тут отзывы Отдельно хочу отметить удобного бота подключенного к чату поддержки, почти всегда можно решить вопрос с его помощью, не прибегая к оператору. Так бот помог разобраться с условиями карты и подсказал когда можно забрать дебетовую карту из банка, когда не получилось встретиться с курьером
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-16T11:26:42+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка