Помогли решить проблему с неработающим стикером

01.06.2023 13:50
461
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. 

Заказала стикер (аналог дебетовой карты Альфа-Банка).. Наклеила на заднюю панель мобильного телефона красивый стикер с котиком, для возможности платить за все покупки с помощью мобильного, чтобы не носить пластиковую карту с собой. Как и было прописать в инструкции Банка, клеила выше яблока на заднюю часть телефона. В итоге стикер не срабатывал на кассах магазинов. Мною было принято решение обратится к Банк за помощью. 19.03.2023 г. где-то в 00:20 написала в чат и сразу ответил сотрудник Евгений, осуществил перевыпуск стикера и уже на следующий день я смогла получить их в отделении рядом с домом. Так же хотела отметить помощь сотрудника из отделения (к сожалению не помню его имени). Он помог правильно прикрепить стикер и проверить его работу на трех банкоматах.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-15T16:39:30+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата (финансовую информацию можно замаскировать). В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 12.07.2023 Ответ получили, оценку зачли. Один балл сняли за неработающие стикеры.
user-763414023905
2023-06-15T18:10:19+03:00
Переписка отправлена на электронный адрес
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-16T11:07:13+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка