Альфа - удобный банк

01.06.2023 15:38
352
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Когда выбирал банк пару лет назад выбор стоял между Тиньковом и Альфой. Доставка карты на дом от Тинькова мне не сильно подходила, решил взять от Альфы.

И в целом все хорошо было, вежливо карту дали, подписал документы. Но спустя время возникла проблема с картой, NFC из строя вышел. Написал в чат поддержки - все быстро решили, бесплатную замену карты поставили. Тогда МИР еще запускали и снова карта сломалась, но тоже все быстро привезли и исправили, сейчас хожу нет проблем.

Персонал в отделениях очень приветливый, рад видеть. Часто заходил просто за кофе в банк, меня там уже все запомнили, даже сказали что можете уже не спрашивать можно ли взять)

По удобству тоже классный банк: удобный и красивый сайт, приложение мобильное тоже. деньги быстро перевожу всем друзьям, даже на карты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-15T07:09:05+03:00
Спасибо за отзыв. « Написал в чат поддержки - все быстро решили, бесплатную замену карты поставили.» — пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. Укажите дату событий. 05.08.2023 Письмо от автора получили. Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-23T20:16:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы смогут засчитать оценку.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка