Хорошие и приятные отделения, вежливые сотрудники

01.06.2023 16:01
426
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В этом году оформил карту Альфа-банка. Карту оформлял через сайт, моментально пришло уведомление что карту можно забирать. Приехал в отделение, оказалось это новый PhyDigital офис, в нем много зелени, света и в целом там уютно, даже был автомат с кофе. Сразу же получил талончик, сел на стул, сотрудник подсел ко мне сам, правда ждать пришлось 10-15 минут. Заказывал я пластиковую карту, но почему-то у сотрудника показывало что я заказ виртуальную карту. Что-бы не ждать, сделали моментальную карту. Несколько раз обращался в поддержку банка в чате, отвечали всегда оперативно, сотрудники были очень вежливы и понятно всё объясняли. Вообще я не из Краснодара, в моем городе нет отделений Альфа-банка и это огромный минус, за картой пришлось ехать 100 км.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-19T14:12:40+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Пожалуйста, расскажите о вашем опыте обслуживания более подробно. Офис по какому адресу посещали? Какую информацию озвучил сотрудник в рамках консультации? Назовите дату и время визита в банк. 24.08.2023 Спасибо за дополнение. Оценку засчитали.
user-803214027682
2023-06-23T11:58:21+03:00
15 апреля примерно в 9-10 утра посещал. Сотрудник озвучивал информацию по карте, стоимость ее обслуживания, смс информирования, немного кратко рассказал о приложении. Офис в г. Краснодар, ул. 1-го мая, д. 158. Когда доп. информацию добавлял перепутал офисы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-19T10:30:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей. Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка