Хороший сервис, но плохая безопасность

01.06.2023 16:31
396
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформлял дебетовую карту и её должны был привезти сотрудник банка. Можно было выбрать удобный промежуток времени, но планы пришлось пересмотреть. Созвонились с курьером и договорились на более удобное время. Представитель банка оказался вежливым и терпеливым парнем, быстро оформил документы, помог установить приложение на телефон, ответил на вопросы. В общем, все было профессионально и осталось хорошее впечатление. Где-то через день или два, мой номер телефона стали атаковать мошенники, зная мои ФИО, адрес, паспортные данные. Может и совпадение, но осталось впечатление, что данные утекли от кого-то из сотрудников банка. Оценку не снижаю, потому что разговоры с мошенниками считаю развлечением, а данные итак ото всюду утекают.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-05T11:49:02+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Уточните, пожалуйста, дату и время визита в офис. А для подтверждения оценки пришлите, пожалуйста, скриншот из приложения, где видно наличие у вас продуктов банка, на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. 26.07.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
user-342514028116
2023-06-19T18:06:04+03:00
Визита в офис не было, была доставка на дом. С представителем банка встреча состоялась 3 февраля 2023 года, в 18.45 (по данным смс). Заявка подавалась ранее в тот же день, в 11.54
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-19T12:08:44+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка