Лучший первый опыт с банком!

01.06.2023 17:23
444
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мне 16 лет и около года назад Я решил завести дебетовую карту, выбор пал на Альфа-Банк, что довольно неочевидно ведь как правило все подростки выбирают Тинькофф или Сбер, ибо это самые популярные банки, но я всё же решил попробовать Альфу и с первых минут, клянусь с первых минут пользования я был в восторге и до сих пор каждый раз, когда мне нужно сделать перевод или какое-либо действие в приложении банка Я получаю максимальное удовольствие мне очень нравится удобство интерфейса, мне очень нравится сервис, всё понятно очень много бонусов, солидный кешбек практически за всё. За год пользования лишь раз у меня возникла проблема, я не мог оплатить покупку по QR-коду и приложение САМО спросило всё-ли в порядке и что конкретно случилось, я указал проблему, на следующее утро мне позвонили и максимально тактично, максимально красиво, приятно, вежливо и правильно уточнили о проблеме, уточнили как я решил проблему и так далее. На протяжении года каждый раз, когда в разговоре с кем-либо заходила речь о российских банках, я яростно рекомендую Альфу и буду продолжать потому что для меня сейчас это банк номер 1 в мире.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-15T11:01:33+03:00
Спасибо за отзыв. По какой причине приложение выдавало ошибку при сканировании QR-кода? Какие пояснения по этому поводу предоставил специалист банка? 18.07.2023 Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5». Балл снимаем за проблему при оплате.
user-408914029256
2023-06-15T12:23:35+03:00
Причиной ошибки стал какой-то баг в коде из-за которого меня не перенаправляло на оплату, но он существовал не более 2 часов и его довольно быстро исправили. Специалист назвал несколько возможных вариантов решения и объяснил почему такое может произойти
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-19T13:02:59+03:00
Приветствуем! Рады слышать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка