Хочу похвалить

01.06.2023 17:25
394
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу выразить благодарность за оказания услуг компании Альфа-банк, связался с проблемой оформления карты, сотрудник банка Диана, усердно и с большим терпением и профессионализмом помогла решить данную ситуацию, с трудом и усилиями, спустя достаточный промежуток времени мы решили проблему и теперь я пользуюсь данным банком и остаюсь клиентом данного банка. 

За время посещений в банк мы укрепили свои отношения и нашли общий язык, в наше время это самое важное. 

В заключение хочу сказать, что Альфа-банк работает на все 100% ребята знают своё дело и всегда готовы помочь и отдают себя своей работе и клиентам 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-15T09:40:09+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете о том, что сотрудник решил вашу проблему, но не указываете в чем именно эта проблема заключалась. Расскажите, пожалуйста, об этом подробно. Какую помощь в решении вопроса предоставил данный сотрудник? Уточните, дату вашего обращения и канал взаимодействия? 24.08.2023 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-518214029290
2023-06-15T09:46:48+03:00
Проблема заключалась в данных, видимо до этого курьер заполнил ошибочно данные, поэтому с моими данными был ещё один человек, проблему решали очень долго примерно пол года, сотрудник всячески пытался и мы вместе делали обращения в центр, чтобы проблему решили и проверили, сотрудник каждый раз информировал меня и я приходил в банк для помощи в решении проблемы, шёл на контакт, чтобы проблема решилась, любой другой не занимался бы одним человеком, а сотрудник решил идти до конца и помочь стать клиентом Альфа-банка, обращался я сразу в банк примерно в сентябре 2022 года Проблему решили ближе к марту месяцу, тк эта процедура заняла не малое время и не малых усилий, ещё раз спасибо работнику Диане и всему центру Альфа-банка
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-19T13:15:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка