Мне повезло

01.06.2023 19:06
359
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мне повезло, потому что захотелось обогатиться, а я совсем не знала как. Позвонила по контактному номеру в Альфа-Банк, мне рассказали, как функционирует накопительный счёт, предложили кредитку, вежливо приняли отказ. Чтоб открыть накопительный счёт, нужно стать обладателем карты банка. Завела. Карту мне доставила очень профессиональная курьер, имя которой я, к сожалению, не помню: мне пришлось дважды менять точку и время встречи, курьер скорректировала расписание, подъехала, установила со мной приложение, рассказала об удобстве пользования. И так во всём: и без помощи в приложении и в банке всё примерно ясно, грамотный ux-ui дизайн, но если уж нужна чат-поддержка, то она работает быстро и эффективно. В общем, пока не нарадуюсь. Надеюсь, так будет и дальше.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-15T12:17:41+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите более подробно. Какие возникли вопросы в процессе получения карты и как сотрудник на них ответил? Пользовались ли Вы уже чат-поддержкой? 29.08.2023 Спасибо за дополнение. Оценку засчитали.
user-966414031286
2023-08-26T12:02:36+03:00
Добрый день, уведомление от сайта пропало, извините, что долго молчала. Отвечаю на ваш вопрос. Возникли вопросы про ипотеку на вторичку в банке, сотрудник квалифицированно мне на них ответил. Чат-поддержкой пользовалась по вопросу начисления кэшбэка. При этом непосредственно с сотрудником не взаимодействовала, т.к. чат-бот написан грамотно, и его ответов мне было достаточно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-19T16:09:27+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка