Скорость, качество, комфорт

01.06.2023 19:21
433
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь Альфа-Банком на протяжении одного года и за это время испытал только положительные эмоции. В Альфе хорошо всё, от качественного приложения до красивого, просторного офиса с приветливым персоналом. Изначально пришел в банк из-за акции "Приведи друга", за неё я и друг получили по 1000₽ безвозмездно. Когда пришёл забирать Альфа-Карту, меня встретили на входе с улыбкой и помогли с её получеи. После меня удивило обилие розыгрышей средств прямо в приложении и множество категорий кэшбэка на месяц. Но есть 1 минус - оцень трудно связатбся с тех. поддержкой в чате банка, когда это срочно нужно. Подводя итог, могу сказать, Альфа - хороший банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-15T16:06:10+03:00
Спасибо за отзыв! Пожалуйста, расскажите подробнее, в чем возникает трудность при попытке связаться с тех. поддержкой? И пробовали ли Вы связаться другими способами? 12.07.2023 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-409514031601
2023-06-16T09:16:13+03:00
При попытке связаться с тех. поддержкой отвечает бот. Когда просишь его связать меня с сотрудником, он не понимает и выдаёт свои ответы. Если всё-таки получилось внушить ему, что я хочу поговорить с человеком, он отвечает, что все сотрудники сейчас заняты, без разницы в какое время суток я пишу, они всегда будут заняты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-19T16:24:41+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка