Бардак, странное поведение интерфейса и странные скрипты исполнителей при попытке оформить карту

Решил сегодня утром оформить кредитную карту Мир 365 с лимитом в 500К. Начал делать заявку через мобильное приложение. На последней странице оформления заявки потребовалось ввести номер дополнительного контакта, полез в телефонную книгу чтобы его скопировать, после чего заявка в приложении закрылась, но видимо все же где то сохранилась. Ннайти ее я не смог (сколько не искал в МК так и не нашел историю заявок) и оформил заново. Далее:

1. В 15:46 позвонил первый представитель банка сообщил о том, что карта одобрена и начал рассказывать условия по ней. В этот момент связь прервалась и мне пришло сообщение с предложением дозаполнить анкету. Дозаполнить анкету не получилось так как мне упорно не приходил код подтверждения.

2. В 16:16 мне позвонила вторая представительница банка. Сообщила о том что у меня недозаполнена анкета и попросила ее дозаполнить. Я сообщил о том что уточняющий код не приходит после чего мне предложили дозаполнить анкету совместно. Я повторно уточнил с ней анкетные данные и в ходе обсуждения выяснилось что судя по всему мы дозаполняем мое первое заявление (где не был заполнен телефон). При этом мне сообщили что лимит в заявке сбросился до 100К так как видимо я выбрал как точку доставки пункт связного (что само по себе странно так как лимит в заявке выбирается до выбора пункта доставки и при выборе пункта доставки о его снижении не оповещают). Совместными усилиями мы откорректировали заявку, выбрали новый пункт доставки и мне сказали ждать смс с информацией о подтверждении/отказе.

3. В 18:47 мне звонит третья сотрудница и начинает проговаривать тот же скрипт о том что мне предварительно одобрена карта и надо уточнить информацию. При этом опять озвучивает лимит в 100К. Я пытаюсь ей объяснить что заявка переоформлялась и ждет согласования с новым лимитом, но она вместо того, чтобы выслушать мой ответ, начинает зачитывать мне скрипт о том как мне необходима эта карта и с лимитом именно в 100К. Начинаю подозревать что сотрудница не понимает что делает. Пытаюсь объяснить, что не нужно спешить и пытаться любой ценой выполнить свой скрипт, а нужно дождаться ответа по исправленной заявке с корректными реквизитами. Но меня не слышат. В итоге трубку кладут и сразу после этого приходит смс с информацией о том, что банк отказался мне выдать карту.

Вопросы:

1. Сколько оформилось заявок на карту? 1 или 2? С какими лимитами и почему так странно сработала система при оформлении? (самозакрытие первой заявки при сворачивании ,но при этом запуск ее в работу, хотя я ее не сохранял, сброс кредитного лимита при выборе пункта доставки без оповещения об этом).

2. Откуда взялась сотрудница 3 и почему она фактически дублировала сотрудницу 2? Она отработала параллельно по второй заявке, это была стандартная схема последовательной обработки одной заявки или какой то сбой в процессе оформления?

3. Как можно посмотреть, какие заявки на карту мной посылались, сколько и с каким содержимым их было?

4. Странное поведение сотрудницы 3. Если первые два сотрудника пытались понять и проверить то что им сообщалось, то третья просто говорила выученными фразами не вслушиваясь в мои слова. Она зачитывала типовой сценарий и это корректное ее поведение с точки знения банка или небрежность исполнителя?

5. В итоге. Не давать мне лимит более 100К это все таки решение банка, или некомпетентная сотрудница не ту кнопку ткнула? Исправленная заявка в работе? Она вообще обрабатывалась? Есть смысл на вас дальше время тратить или вычеркивать продукт из потенциально интересных?

6. Мне продолжает приходить спам на почту с просьбой дозаполнить анкету. Как его остановить?