Клиенториентированность на нуле

Хотел бы поделиться как у моей супруги в Газпромбанке забрали 2000 руб у многодетной мамы. Да да, это те самые ребята из самого банка ).

При открытии счета и дебитовой карты в отделение спросили вместе с супругой лимиты и наличие комисиий за снятие собственных средств с дебитовой карты в банкоматах Газпромбанка - сказали 2 млн в мес, дневного лимита нет и комиссий нет.

Вчера 31 мая 2023 года позвонили в кол-центр и уточнили тот же вопрос и что собираемся провести процедуру снятия завтра 1 июня 2023 года и получили от банка точно такой же ответ: комисиий за снятие собственных средств с дебитовой карты в банкоматах Газпромбанка - сказали 2 млн в мес, дневного лимита нет и комиссий нет.

Сегодня 1 июня при снятии средств свыше 1 млн оказалась 1% комиссия и так как банкомат выдавал только по 200K, то с шесого снятия образовалась комиссия 2000 руб.

На мой вопрос и вопрос супруги банк в письменно виде в чате сказал, мол читайте правила, ввели комиссию сегодня 1 июня 2023 года и вот Вам ))) 

На наш вопрос ну а как же мы вчера уточняли в кол центре этот момент - нам указали на правила и дверь.

Вот так Газпромбанк обманывает многодетную семью вводя скрытые комиссии за снятие своих же средств в банкоматах Газпромбанка.

Всем не рекомендую работать с этим банком. Приложение сырое, куча ошибок и проблем.

Опять же дважды блокировали карту, им показалось что мошенические действия - снятие несколькими частями своих средств и на тебе блок и сиди и догадывайся почему банкомат пишет ошибка )

Клиенториентированность на нуле, ну не готовы они работать с розницей, как переворачивали свои миллиарды за нефть и газ, но не научились работать с населением. Обманщики одним словом. Ну, а наши дети не поедят денек другой - не страшно. Так наверное думают в замечательном банке Газпромбанк.