Увеличили сумму планового платежа и основной задолженности по ипотеке
Здравствуйте,
у меня в Вашем банке оформлена ипотека.
я каждый месяц плановый платеж плачу и вношу частично досрочное погашение с датой списания в первый день платежного периода -с последующим снижением размера едемесячного платежа. Сегодня зашла в приложение и обнаружила в разделе ипотека остаток задолженности 6970229,78 руб и платеж последующий июнь 40 543,55!!! Хотя мой плановый платеж уже составляет 32 859,08 по состоянию на 15.05.2023. в разделе заявка на досрочное погашение висит сообщение: "досрочное погашение 260 000 руб. Спишется 15.10.2022. Отмените заявку или создайте новую".
система зависла в прошлом!!!
заказала выписку , система все платежи после 15.10.2022 датирует 15.10.2022 и как будто обнуляет их и никаких ежемесячных чдп не видит.
на горячей линии составила обращение CR-10994622 -сказал оператор , что до 08.06.2023 ждать ответ, а у меня уже 15того платежный день !!!!
Просто кошмар, уже второй глюк за время этой ипотеки в банке.несколько раз меняли интерфейс для оформления чдп : то сумма чдп указывается отдельно от планового платежа, то вместе.
прошу помочь и разобратьмы в вопросе оперативно.
спасибо оператору, что меня поддержал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...