Помощь при возврате средств
Недавно заказывал еду в доставке, потребовал возврат. После чего спросил в чате Альфа-Банка о том, когда придут средства за оформленный возврат.
Через несколько минут пишет Анна, которая сначала извинилась за ожидание (вроде недолго, всё нормально) и подробно ответила на поставленный мною вопрос о возрате средств.
В ответе я узнал, что средства по факту не были списаны, а были скрыты с моих глаз и заморожены, находясь в обработке. После того, как торговая точка дала знак о возврате, то деньги деньги вернулись на счёт. После этого Анна рассказала, как это происходит, для моего понимания, а именно - операции проходят в два этапа (Анна о каждом этапе всё на понятном для меня языке объяснила).
Благодаря Анне я узнал о ситуации с деньгами, которые должны вернуть и !!огромным!! плюсом стало "просвещение" в сфере работы банка о том, через какой путь проходят мои деньги за какие-либо покупки, которые могут быть возвращены в случае непредвиденных обстоятельств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Кешбек за активный отдых
В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был...
Возврат денежных средств
В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной...
Задержка перевода
5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что...
Возврат комиссии
Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в...
Решение проблемы
Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка...