Альфа - подключение услуг без запроса со стороны клиента

22 января получил кредитную карту. Карту получал через курьера. Всреча проходила как обычно и не вызывала никаких опасений.

Как же я удивился, когда после того как курьер уехал, я увидел в личном кабинете открытый брокерский счет. Откеуда он там взялся? Я с этим вопросом обратился в поддержку, где сотрудник стал оправдывать своего коллегу: что возможно я неправильно понял курьера или еще что. Но это могло быть правдой, если бы в разговоре хотя бы заходила речь о брокерсокм счете, но нет. В итоге после уговоров оставить счет (он же бесплатный, что вообще в этом такого?), приняли заявку на закрытие.

Я бы может и оставил это случай без внимания. Но это уже не первы раз когда Альфа косячит. Незадолго до этого в декабре я отправилл ссылкуц другу на оформление карты. Друг оформил ее, правда не с первой попытки, т.к. по первой попытке курьер не смог ему ничего выдать и тогда другу пришлось снова отправлять заявку и уже лично ехать в банк.

У меня же данное приглашени е в кабинете не отобразилось. Когда я обратился в чат, то получил лишь слова успокоения: не перживайте, должно пройти время, все отобразиться, потом сказали, что они видят данное приглашение, и все будет хорошо - бонус будет выплачен.

Я три месяца писал обращения в банк. Часть из них пропадали бесследно, часть закрывались с формальнымс ответом без каких либо разъхяснений. И только в конце мне сказали, что т.к. заявка была повторной, то бонусм не положен. Но почему? Заявка была повторной потому что курьер не смог выдать по каким то причнам карту, а по той же заявке получить карту было невозможно.

В общем и целом сотрудники не блещут ни знаниями, ни желанием действительно разобраться в ситуации и дать развернутый ответ по сути дела.