Поддержка через чат онлайн работает, помогают решить вопросы

01.06.2023 23:46
410
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Увидел рекламу бесплатного детского платежного стикер, решил сделать такой дочке. Чтобы у неё была своя карта, которой бы можно было оплатить в магазинах. Можно было контролировать расходы и поощрять. В итоге через лк, оформил стикер, привязал его к новому созданном счету, специально под стикер, перекинул на него денег. После чего возник вопрос, было бы неплохо, если этот счёт мог видеть ребёнок со своим логином и парнем. С данным вопросом я обратился в чат онлайн банка, где мне все рассказала Анна. В итоге логин пароль создан, приложение на телефоне установлено. У ребёнка есть доступ только к счету, специально привязанному к его стикеру. По звонку в банк вопросы решаются гораздо быстрее, так же можно обратиться непосредственно в офис банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-14T11:36:31+03:00
Пришлите скриншоты консультации нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Информация необходима для принятия решения о зачете оценки. 13.07.2023 Письмо получили.
user-756314035009
2023-06-22T12:59:22+03:00
Ответил в письме, скриншотом приложил. В комментариях banki.ru нельзя прикладывать скрины и картинки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-29T19:45:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка