Преднамеренный обман или некомпетентность?

01.06.2023 23:49
1146
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При оформлении 24 мая 2023 года двух дебетовых карт в отделении банка по адресу: г. Москва, Последний пер., 24 сотрудница сообщила, что процент на остаток по обеим картам (карта Ак Барс и карта Эволюшн) будет составлять 10 процентов с первого дня. В тот же день сразу после получения карт пополнил их в кассе. В результате сегодня, 01.06.2023, увидел начисление ПНО только по карте Эволюшн. По карте Ак Барс банк ничего не начислил. Нехорошо обманывать пенсионеров. А если это не обман, а некомпетентность единственной сотрудницы в отделении (из 7 мест работала только одно), то почему банк не компенсирует клиенту ошибки своих сотрудников?

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-06-22T15:55:37+03:00
Здравствуйте! Процентная ставка определяется единой за весь период и выбирается в зависимости от минимального остатка на счете в течение расчетного периода. Расчетным периодом считается 1 (один) календарный месяц. В первый месяц действия карты расчетный период начинается с 19:00 часов календарного дня, являющегося днем выдачи карты, и заканчивается в последний календарный день месяца. Последующие расчетные периоды начинаются с 19.00 часов последнего календарного дня предыдущего месяца и заканчиваются в последний календарный день месяца текущего расчетного периода. Также отметим, что вознаграждение в виде процента на остаток за первый и последний календарные месяцы срока действия карты не начисляется. Данное условие действует для карты, оформленной в коробке и без нее. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную вами информацию до руководства профильного подразделения. С сотрудниками проведено внеплановое обучение. В качестве извинений был доначислен процент на остаток по Ак Барс карте *2799.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 616
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка