Сбербанк отрезал мне доступ к моим же деньгам
Добрый день! Нахожусь в другой стране и произошла очень неприятная ситуация. Вчера вечером банк ограничил действия по карте, когда сработал автоплатёж по подписке на журнал. Я не смогла пользоваться ни одной из трёх карт. Из заграницы нет возможности позвонить на номер 900, я набрала номер +7(495) 500-55-50, висела на проводе 10 минут, после чего меня просто сбросили, но сняли всё деньги с телефона за роуминг. Обращение в онлайн-чат из приложения привело к тому, что я смогла позвонить в банк через интернет. Мою личность подтвердили, но беда в том, что по какой-то причине сотрудники банка не могут мне дозвониться, а все ограничения снимаются только по исходящему звонку. Удивительно, что спам-звонки до меня доходят, а звонки из банка нет. В общей сложности я общалась с двумя операторами в онлайн-чате и 4 раза звонила на горячую линию. Итог - у меня заблокировали карту и заблокировали учётную запись в Сбербанк онлайн. Я оказалась абсолютно беспомощной в другой стране, без доступа к деньгам, я даже билет на самолёт не могу купить. Это возмутительно. Проблема не решена, ни один из шести сотрудников не смог мне помочь, стало ещё хуже.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Восстановила карту Сбера
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...