Блокировка закрытия вклада

02.06.2023 01:39
1545
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк произвел автопролонгирование вклада. Многократные попытки закрытия вклада на дебетовую карту в моб.банке приводят к "непредвиденной ошибке". Обращение в колцентр было, результат тот же. Ждите...

В очередной раз попытка привела к успешному перечислению с вклада на счет, любезно подсунутый банком, кредитный. Оплошность моя. Попытка тотчас отменить перевод через гор.линию банка неуспешна: "нет таких полномочий". Закрыть счет кред.карты нельзя: моб. банк не открывает реквизиты счета: "Не удалось загрузить данные". Без этого не составить заявление.

В общем, гадость. 

Простое решение не интересно. (За перевод с кред.счета на дебетовку банк требует свой процентик, тысяч шесть+.) 

Кстати, банк сообщает о пролонгировании уже по факту, смс. (Заодно и ставку вклада понизив), кнопка отказа не предусмотрена.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-16T14:24:10+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за технические ошибки. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-06-02T09:40:18+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. При оформлении дистанционного вклада клиент самостоятельно знакомится с условиями, после чего проставляется галочки, выражая свое согласие с ними. В 9 пункте вкладного договора указывается подробная информация о пролонгации. Если необходимо закрыть вклад без дальнейшего продления, то после выплаты процентов, в приложении возможно перевести сумму на нужный счёт, который клиент выбирает самостоятельно. Перевод средств со счета кредитной карты осуществляется в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/tarify-v-ramkah-kreditnyh-programm]тарифами[/URL]. Отметим, что при закрытии счета комиссия за перевод средств не взимается. Заявление можете предоставить: — лично в отделении банка; — через систему «Интернет-банк» (сканированную копия или фотографию заявления, подписанного собственноручно); — посредством почтовой связи (заверенное нотариально). Бланк можем направить на почту, для этого напишите, пожалуйста, нам на smm@ubrr.ru. Реквизиты счета вы можете узнать в мобильном приложении, в полной версии интернет-банка, по телефону горячей линии и в чате, а также в отделении банка По вашему вопросу также было зафиксировано обращение №8004178187, как только оно будет рассмотрено, с вами обязательно свяжутся ответственные сотрудники. Если появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
ljookaa
2023-06-19T12:21:21+03:00
Банк разобрался и принял меры. Похоже, была техническая ошибка, которую банк поправил. Я получил доступ к средствам в обычном порядке (и воспользовался им). Спасибо, Банки.ру!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка