Клиентоориентированность на уровне

02.06.2023 07:40
401
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

2 мая 2023 года я обращалась в отделение Альфа банка в нашем городе. Во-первых, хочу написать о самом офисе. Уютно, светло, чист, стильно, современно! Никаких тебе окошечек, сотрудники прям рядом с тобой, всё комфортно и располагает к себе. Меня консультировала специалист Светлана. Очень приятная девушка, всё грамотно и толково объяснила, без банковских сложных терминов. На все вопросы отвечала с улыбкой и очень доброжелательно. После похода в офис, рекомендовала продукты банка своим знакомым. Спасибо за вашу клиентооориентированность!👍🏻

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-16T22:42:08+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, более подробно, что за вопросы были адресованы сотруднику и какую информацию она озвучила в рамках консультации? 13.07.2023 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-673514036840
2023-06-17T08:28:13+03:00
Я спрашивала про кредитную карту, где и как легко пополнять, про кэшбэк дебетовой карты. Светлана рассказала мне, что кредитную карту легко пополнить через мобильное приложение, сумма и дата платежа будут указаны там же. Рассказала про беспроцентный период в 365 дней. Понравилось, что каждый месяц по дебетовой карте можно выбирать категории кэшбэка, а также получить супер кэшбэк. Консультация была максимально понятной и доступной. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-29T18:39:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка