Прошу вернуть в рамках лояльности комиссию, списанную с виртуальной дебетовой карты за услугу ГПБ ПЛЮС

02.06.2023 09:45
1749
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, 31 мая была списана комиссия в размере 199 с виртуальной дебетовой карты 22******6283 за услугу ГПБ ПЛЮС. Виртуальную дебетовую карту открыл пару месяцев назад только для того, чтобы пополнять с нее кредитку, в целях совершения покупок пользоваться не планировал. Долгое время она была в статусе неактивна. Активировал ее только несколько дней назад и сразу же списалась комиссия за указанную услугу. Покупок я не совершал и не знал, что к виртуальной карте подключена данная услуга. Покопавшись в настройках, сразу же отключил данную услугу. Прошу вернуть в рамках лояльности списанную комиссию, поскольку данную услугу при активации карты я не отключил только по незнанию. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-06-02T16:20:36+03:00
Здравствуйте! Проверила информацию по вашему обращению. В ходе проверки нарушений со стороны банка не выявлено. Сервис «ГПБ Плюс» подключен к карте на основании п. 8 Общих положений. Для вашего удобства прикладываю ссылку на [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/f6b/Tarif-PU-Universalnyy_01062023.pdf]тариф[/URL] вашей карты. На текущий момент сервис «ГПБ Плюс» отключен. Дополнительно сообщаю, что на ваш номер телефона направлялись сообщения о подключении услуги и о том, когда будет списание комиссии. Мы ценим сотрудничество с каждым клиентом. Именно поэтому на текущий момент рассматриваем возможность возврата комиссии за услугу на ваш счет. После проведения необходимых мероприятий свяжемся с вами. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка