Изменение условий по карте CashBack без уведомления клиента
Являюсь постоянным клиентом Альфа банка c 2017 года, с того же времени пользуюсь картой CashBack с кэшбеком на АЗС 10 процентов, кафе-рестораны 5 процентов. При этом годавая стоимость этой карты хотелось бы отметить 1990 рублей, и условием является еще подключение к пакету услуг Оптимум с тратами от 20 т.р в месяц.
Первого июня 2023 года с удивлением обнаруживаю в приложении, что банк без уведомления клиента изменил условия по получению кэшбека, фактически уменьшив размер получения последнего. Претензию (жалобу) по ссылке в приложении банка также невозможно оставить так как нету категории, по которой можно решить проблему. В чате отвечают, что уведомления отправить еще не успели, а порадовать клиента переводом на новые условия захотели с первого числа месяца :). При этом я не отключался ни от пакета услуг Оптимум, внесенную ранее годовую плату мне тоже так-то никто отменять не собиратеся - тут условия остались теми же. Карта получается становится бесполезной. Зачем ею пользоваться, если на те условия, на которые вы меня переводите, у вас есть обычная бесплатная дебетовая Альфа карта без условий трат?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...