Работа с клиентом от Альфы

02.06.2023 10:29
393
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

быстрее чем в офисах Альфа банка меня нигде не обслуживали. Была в отделении банка в г. Новосибирс, около станции октябрьская. Выполняла два действия: закрывала счет и меняда фамилию (скорее наоборот). Объяснили как не потерять процент со вклада и остаться в плюсе, что было очень приятно. Не было прямого наставления о том, что не закрывайте счет, может быть он вам понадобится - нет такого я не услышала. Нужно закрыть счет - быстро закрыла и ушла довольная по делам. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-16T12:19:43+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания?
user-844414038651
2023-06-16T12:23:23+03:00
Я пришла с двумя задачами: сменить фамилию в карточке клиента и закрыть счет ИП. Попросили взять талон и сразу же подозвали обслуживать. На смену фамилии меня попросили дать свидетельство и паспорт. Так как я была еще ип - данные нужно было и там сменить, все заняло минут 15. Дальше я задала вопрос как мне закрыть счет, проконсультировали, сказали нужно подойти в другой отдел с паспортом и телефоном и все закроют, именно так и произошло.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-29T15:10:19+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка