Доставка карт и решение проблем с активацией

02.06.2023 11:32
358
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Полтора месяца назад возникла потребность в дополнительной кредитной и дебетовой карте. Оставил заявку на сайте Альфы, на следующий день уже была назначена встреча с представителем, что очень оперативно.

Карту получил не без трудностей, всё дело в том, что сейчас нельзя скачать приложение банка на айфон + у меня достаточно старая модель телефона iPhone 6. С первого раза не удалось активировать карту, но представитель банка выручил в этой ситуации и помог провести все операции, не смотря на технические ограничения со стороны моего телефона. Большое спасибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-17T07:54:19+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите более подробно, как сотрудник решил проблему с приложением? Сколько по времени заняло обслуживание? 22.07.2023 С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
user-88328820900
2023-06-17T08:43:25+03:00
Мы смогли активировать карту через смартфон сотрудника, по времени на это ушло 10-15 минут
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-29T12:34:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка