Ннекорректная консультация и потеря 20 тысяч рублей
2 июня я совершил перевод в адрес бюджетной организации. Заметив статус "в ожидании" я обратился в онлайн-чат приложения Банка, где оператор указала, что перевод не будет выполнен по техническим причинам и предложила совершить попытки перевода повторно. Все скрины и запись разговора имеются и будут предоставлены по просьбе Банка или другого участвующего в разбирательстве надзорного органа. Следуя указаниям сотрдуника Банка, я выполнил еще одну попытку перевода, которая также не увенчалась успехом. По этой ситуации было составлено обращение в Банк №B-279245-X1W2V1 от 02.06.2023 08:21
в 08:40, я подал заявление на закрытие карты и счетов в Банке, мое распоряжение не было выполнено. В 09.03 я получил уведомление о списании со счета 10200.00 рублей. В чате мне сообщили, что выполнено и второе распоряжение на перевод, хотя ранее оператор подвердила, что ни один из переводов не будет выполнен по техническим причинам.
Сейчас Банк отказывается вернуть мне денежные средства, отказывает принимать заявление на расторжение договора и закрытие счетов и карт. Отзыв данного ранее согласия на обработку ПД также проигнорирован.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах БСПБ
Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие
5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала...
Изменение номера телефона и установка приложений
Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в...
Помощь с установкой сертификатов Минцифры
6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу...
Доступ к мобильному банку
Добрый день! Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев...
Оплата по реквизитам
Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного...
Доступ к мобильному банку
Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой...
Доступ к личному кабинету
Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в...