Благодарность

Добрый вечер! Хочу пояснить ситуацию, чтобы мой отзыв засчитали, опубликовали и наконец-то слова благодарности дошли до адресата! В этом году мною в Вашем банке был открыт РКО для ведения бизнеса - ИП. Так как моя деятельность - строительство ИЖС, я являюсь официально-аккредитованным застройщиком в стороннем банке, также планировала стать и в банке ВТБ. По непонятной причине мой счет заблокировали по 115ФЗ - без объяснения. Я обратилась сразу в филиал банка по адресу : г. Уфа, ул. Вернеторговая площадь, 3, где и открывала РКО. Сотрудник предложила собрать пакет документов для фин.мониторинга. На что я оперативно собрала всю необходимую документацию и предоставила на эл.почту. В ходе выяснилось, что половина документов специалист не получила, обратной связи не было, на звонки мои не отвечала (номера телефонов собственноручно предоставила). И далее данная ситуация совпала на длительные выходные и праздники в мае 2023 г. После длительного времени, неоднократных звонков и обращений в ватсап, пришлось подъехать в банк. Выяснилось, что из-за халатности сотрудника документация вообще не была приняла и не отослана в фин.мониторинг. Процесс сдвинулся только после того, как обратилась к руководителю филиала! В связи с непредоставлением в срок документации (!!!не по моей вине) заблокированы были все карты физического лица! При том на одну из них поступали алименты - защищенная статья! В итоге мне пришлось обратиться в другой офис по работе с физ.лицами по адресу: г. Уфа, ул. Менделеева, 137 и случайно попала на заместителя начальника к Н-вой Гульназ Н! Гульназ Н выслушав, оперативно запустила в работу, запросив всю необходимую документацию! В итоге, банк ВТБ отказал мне в обслуживании, что повлекло за собой ряд неудобств по сегодняшний день! В банке имеется действующий кредит - каждый месяц для своевременного погашения требуется не удобная процедура для внесения средств на счет. Если бы изначально специалист с филиала по ул. Верхнеторговая площадь, д 3 оперативно среагировала и поддерживала обратную связь со мной, то возможно ситуация не была бы столь критична! По сей день я благодарна Гульназ Н, за внимательное и компетентное отношение! Хочется пожелать побольше таких сотрудников как она и процветание вашему банку!!! Для достоверности информации вся переписка с сотрудниками банка в ватсапе и по эл.почте сохранена и обращения, рассмотрение моего дело все зафиксировано в вашем банке! Также на днях опубликовав положительный отзыв о Гульназ Н в ДубльГис на странице филиала ВТБ по ул. Менделеева, 137 , модератор посчитал, что данный отзыв - накрученный и отзыв был заблокирован! Где же тогда можно высказать свое честное мнение о добросовестных и халатных сотрудниках ???