Альфа-Банк с заботой о клиентах
Клиентом Альфа-Банка являюсь с апреля 2023 года. По рекомендации супруга оформила дебетовую карту, последнее время когда совершала покупки расплачивалась только ей.
24 мая 2023 года со мной произошла неприятная ситуация. Я потеряла карту Альфа-Банка. Очень расстроилась. Даже не знаю, как это произошло. Обыскала все в сумочке, но ее так и не нашла. Первым делом зашла в приложение банка и перевела остаток денег с карты на счет, чтобы никто не смог ей воспользваться.
Понятно было, что карту нужно закрывать. Но у меня оставался один вопрос, как быть с кэшбэком? Будет ли он начислен, если у меня будет новая карта?
С этим вопросом я обратилась на горячую линию банка. Позвонила по номеру 88002000000.
Голосовой помощник хотел решить мой вопрос, но мне хотелось пообщаться с оператором. Пришлось немного подождать, прежде чем мне ответила сотрудница банка.
Она представилась Оксаной, если, конечно, я не ошибаюсь. В тот момент я была на эмоциях. По всем вопросам оператор банка меня проконсультировала. Успокоила, что кэшбэк не пропадет и будет начислен даже если я закрою потерянную карту и открою новую.
Карту я закрыла самостоятельно в мобильном приложении, а через несколько дней получила новую, обратившись в отделение банка.
Хочу поблагодарить оператора с горчей линии банка. Большое спасибо за оказанную консультацию! У Альфа-Банка отзывчивые сотрудники, всегда готовы прийти на помощь! Обращаюсь не в первый раз! От меня максимальная оценка за заботу о клиентах!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...