Уважаемые представители банка,
Я хотел бы выразить свою благодарность сотруднику техподдержки Павлу (идентификатор сотрудника 43**73) за его профессионализм, доброжелательность и компетентность. Он оказал мне неоценимую помощь в решении проблемы, связанной с моей кредитной картой.
Конкретно, на моей кредитной карте деньги подошли к нулю, и появилась необходимость оплатить несколько мелких покупок онлайн, сумма которых была в районе 50, 80 и 180 рублей. Я оплатил эти покупки трижды и, не зная о состоянии своего счета, использовал "сверхлимит" за каждую из них. Как результат, банк списал сумму в размере 390 рублей за каждый сверхлимит, что привело к тому, что я потратил более 1000 рублей на оплату сверхлимита.
Я считаю, что данная ситуация была вызвана неоповещением о возможности использования сверхлимита, а также отсутствием информации о состоянии моего счета. Поэтому я предлагаю, чтобы банк ввел оповещения о возможных сверхлимитных операциях, хотя бы при получении кода 3ds.
Хотелось бы также отметить, что техподдержка данного банка является самой лояльной из всех, с которыми мне приходилось иметь дело. Павел был со мной достаточно долго и помогал решить мою проблему. В итоге мы пришли к решению о возврате денежных средств за сверхлимит и отключении его на моей карте.
Я бы хотел оставить сверхлимит на своей карте только в случае, если будут введены оповещения о возможности его использования, чтобы пользователь мог обратить на это внимание.
С уважением,
Алексей
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки
2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила...
Небольшая компенсация
Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной...
Оператор спас мои бонусы
1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность...
Изменение лимита по кредитной карте
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
Бонус за рекомендацию кредитной карты другу
Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении...
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт
26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в...