Быстро помогают решить вопрос

02.06.2023 16:51
350
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несколько лет была зарплатных клиентом, недавно сменила место работы, но отказываться от карты не хотелось. Мне нравятся бонусы, которые даёт карта, размер кэшбэка, да и приложением мне больше всего нравится пользоваться именно у Альфабанка. Но раз зарплату уже не получаю - нужно было изменить условия обслуживания. Позвонила на горячую линию - оператор быстро и подробно рассказала о доступных вариантах и переключила меня на другой тариф. Карта и плюшки сохранены, я довольна)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-18T14:05:00+03:00
Спасибо за отзыв. Сколько времени длилась консультация? Какие вопросы вы задавали? Уточните дату события.
user-775714044706
2023-06-19T19:32:46+03:00
Обращалась 19 мая, консультировали около 3-5 минут. Уточняла что происходит с картой, если я перестаю быть зарплатным клиентом, могу ли я продолжать ей пользоваться, становится ли платным обслуживание, какие условия пользования, привилегии, кэшбэк, стоимость обслуживания, СМС информирование
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-26T17:46:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка