Несколько лет являюсь клиентом. Всё супер

02.06.2023 17:13
390
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень нравится обслуживание в офисах. Грамотные сотрудники, вежливые, доступно всё объясняют. Приложение отличное. Очень удобно все делать в одном месте. Особая благодарность сотрудникам службы безопасности. Быстро пресекли попытку мошенников снять деньги с карты. Сохранили мои деньги. По горячей линии ответили быстро и всё объяснили вежливо и понятно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-18T17:14:04+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «По горячей линии ответили быстро и всё объяснили вежливо и понятно», — расскажите, пожалуйста, об обслуживании подробнее. Чем конкретно вам помогли сотрудники? Сколько времени длилась консультация? Какие вопросы вы задавали?
user-29529722069
2023-06-18T18:22:38+03:00
Вопросы у меня были по блокировке карты, что мне нужно делать, как получить новую, где получить. Карта была зарплатная, объяснили всё подробно по расчетному счету, куда обращаться, адрес ближайшего офиса подсказали, по времени не помню, но пока я не поняла все свои дальнейшие действия, мне отвечали на все вопросы. Даже по несколько раз. Рассказали как в случае утери или попытке мошенников, быстро заблокировать карты самостоятельно в мобильном приложении и так же разблокировать. В офисе помогли выбрать карту, научили нюансам в приложении которых я не знала.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-26T17:28:23+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова. Приятно, что мы смогли найти общий язык и дать то, что вам нужно. Продолжаем в том же ключе 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка