Один говорит одно, другой другое

Здравствуйте. Пишу в диком бешенстве и очень надеюсь на лишение лицензий данного банка(уверена в этом многие меня поддержат) Уважениемые жители России, если вы вдруг захотите завести карту в этом "чудо" банке, пожалуйста сначала подумайте хорошенько, а уже потом примите решение! Если конечно кто то хочет, то можно становится их клиентом, но судите сами. Дело в том, я о в начале мая у меня украли деньги и соответственно мне было не на что даже просто покушать себе купить, я обратилась в банк Тинькофф прекрепила заявление в полицию и факт о возбуждении уголовного дела, объяснила ситуацию, что сейчас не могу оплатить минимальный платеж с связи с тем что мне даже поесть нечего. Сейчас сумму я внесла , утром на счёт поступило 750 рублей по моей кредитной карте, я попыталась часть денег вывести на карту дебетовую, но оказалась что банк заблокировал кредитную карту, я написала днём в чат в мобильном приложении, мне сотрудник ответил что сразу как внесёте остаток 150 рублей, то карту тут же разблокируют. Вечером я отпросилась с работы и так как денег сейчас не особо много, то решила перевести 200 рублей и погасить остаток долга по минимальному платежу и вывести 498 рублей к кредитной карты магнит на дебетовую, однако опять пишет что карта заблокирована, я пишу в чат мол как так? Я же внесла минимальный платеж сотрудник сказал что карту разблокируйют, а мне ответ , разблокируйют, но когда не известно и возможно что завтра тоже не разблокируйют, я сижу с большими глазами не понимаю что происходит, а мне эти деньги очень нужны были так как везу маму в больницу, а мне отвечают такое! Затем к диалогу подключилась оператор Анастасия и сказала, что сотрудники Артур, Артем, Дарья, меня обманули и дали мне не полную и не корректную информацию и что карту не разблокируйют до тех пор пока долг не будет уплачен полностью по кредитной карте,(а не только минимальный платеж) о чем меня никто не уведомил и сказала, что сама в шоке от своих коллег, потому что они все обманули меня! Сейчас общалась с Сергеем в чате, он мне снова начал говорить, что якобы карту разблокируйт в течение суток, я 1000 раз пробовала, но кредитка заблокирована до сих пор. Говорит что это Анастасия врет, а он прав. И что надо сутки ждать.В итоге я сейчас пишу этот пост и у меня текут градом слезы, маме стало плохо, а эти сотрудники сами не знают ничего и врут мне. Один говорит одно, другой другое. Я требую именно уволить сотрудников Дарью, Артура, Сергея, Артема и возместить мне моральный ущерб, так как из за вашего вранья мне вызвали скорую. Прошу разблокировать карту до до конца сегодняшнего дня 02.06.2023 года.