Банк, которому не нужны новые клиенты

 середине апреля оформил дебетовую карту с кешбеком 1000 рублей за первую покупку. Спросил в поддержке, когда придёт кешбек, на что получил ответ о том, что у меня уже была дебетовая карта и кешбека не будет, не смотря на условия акции, где написано, что карт не должно быть за последние 90 дней, а карту я закрыл ещё пол года назад. В итоге, до оператора достучаться не получилось (Альфа, а вы вообще учите сотрудников, которые работают в поддержке, читать ВАШИ договоры?). На следующий день написал в поддержку, где мне уже сказали, что выплата будет и это ошибка прошлого оператора.

Прошёл месяц, кешбека нет. Опять пишу в поддержку, составляют обращение, на которое мне приходит ответ, что кешбека не будет, так как за день до получения карты я открыл виртуальную карту. Весь абсурд ситуации заключается в том, что я СНАЧАЛА ЗАКАЗАЛ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ, а потом по рекомендации банка после заказа карты, установил мобильное приложение, в котором АВТОМАТИЧЕСКИ создалась виртуальная карта, а физическая карта в приложении отобразилась только потом. Попытки объяснить что-то поддержке, оказалась пустой тратой времени (пытался). 

И вот вроде, и кешбеки по карте хорошие, и мобильное приложение относительно удобное, и условия у кредитки неплохие, но насколько же банку плевать на своих клиентов. Абсолютно не клиентоориентированная поддержка, разные ответы на ситуации от разных операторов, невозможность ответить или не согласиться с решением обращения полностью [censored] желание пользоваться банком, ибо в случае какой-либо проблемы понимаешь, что адекватного ответа от этого банка ты не получишь, а жаль. За продукты банка поставил бы твёрдую 4 (не хватает доработки мобильного приложения и расширения кол-ва партнёров с повышенными кешбеками), но поддержка получает твёрдую 1+(плюсик за то, что иногда попадаются операторы, которые реально хотят помочь клиенту).

И вот вроде, и кешбеки по карте хорошие, и мобильное приложение относительно удобное, и условия у кредитки неплохие, но насколько же банку плевать на своих клиентов. Абсолютно не клиентоориентированная поддержка, разные ответы на ситуации от разных операторов, невозможность ответить или не согласиться с решением обращения полностью [censored] желание пользоваться банком, ибо в случае какой-либо проблемы понимаешь, что адекватного ответа от этого банка ты не получишь, а жаль. За продукты банка поставил бы твёрдую 4 (не хватает доработки мобильного приложения и расширения кол-ва партнёров с повышенными кешбеками), но поддержка получает твёрдую 1+(плюсик за то, что иногда попадаются операторы, которые реально хотят помочь клиенту)